员工思想培训
：
1 ：主人翁思想
人人为公司，公司为人人。离开父母温馨的呵护，就要以公司为重，热爱这个家，真爱这份工作。有责任感，不做不负责任的事。以高度的敬业精神为公司奋斗，我们的工作就是我们的荣誉，是我们的明天。公司也会在各个方面给予我们家的感觉，上层管理人员更会像父母般疼爱我们，只是方式不一样，一个是生活上，一个是工作上。
2 ：促销意识
我们的促销不是谁能提高自己的交易额谁就优秀，而是让顾客享受其附加价值或活动本身的利益。所以我们要站在顾客的立场上，掌握促销的时机和语言的技巧，使顾客觉得我们确实在替他们着想而不反感。
3 ：竞争意识
竞争包括行业的竞争、部门的竞争、员工之间的竞争、营业额的竞争、服务质量的竞争。没有竞争就没有发展，没有竞争就发掘不了我们的巨大潜能。
4 ：团队服务意识
团队服务一个顾客，必须有操作区、服务区等几个方面的共同合作方可完成，所以我们大家就是一个整体。只有通力合作，互不推诿、扯皮、方能提供全面优质的服务给顾客。
（ 1 ）：一股绳的力量：一个人的力量是有限的，一个团队的力量坚不可摧，战无不胜。
（ 2 ）：环环相扣的力量：一个部门完成不了一次服务的全过程，几个部门联合起来就能提高全面优质的服务
5 ：岗位意识
岗位就是自己的饭碗，本职工作。要做到爱岗敬业，不脱岗、离岗、串岗。上班一天，站好一天岗，争取行业树新风，岗位学雷锋。
6 ：行家意识
所谓行家意识是指客人是上帝，自己是仆人。服务这个工作是一种极其困难的事，尤其对新员工而言，缺乏与不同的客人打交道的经验，常常会遇到这样那样的困难，难以体会其乐趣，产生挫折感，自卑感。其实服务的内涵是极其丰富的，只要我们有修养、知礼仪、善解人意、细致入微的工作、使顾客满意并成为我们的朋友，我们就会因工作的成就而自信与自豪。
7 ：成本意识
当今社会竞争如此激烈，打折风呼天啸地，竞相压价，只有降低成本才能获取利润。因此不能在工作中不按标准操作。
